图书馆的特殊“馆员”——试论清华大学图书馆勤工助学工作

就清华大学图书馆学生勤工助学工作的发展与经验总结进行了系统的论述。由追溯勤工助学工作的传统出发，阐述了图书馆勤工助学工作在过去的十几年间实现了参与规模不断加大，组织形式与系统不断发展和完善的演进过程；在结合实践的基础上提出了把勤工助学系统建设成为学生自我教育与自我发展的重要课堂这一新观点；还就勤工助学学生团队对图书馆自身服务能力的提高等方面进行了讨论。最后，详细论述了勤工助学工作应把握的原则与科学管理的概念。

　　根据教育部门的统计，在北京的普通高校当中约有近20％的学生来自相对贫困或收入较低的家庭。面对这一现状，清华大学向社会郑重承诺：“绝不让一名勤奋而有才华的学生因家庭经济困难而辍学。”…多年来．在各个部门的共同努力下清华大学形成了以奖、助、贷、勤、补等措施相互补充的经济资助体系，其中，勤工助学是资助体系中主导型的一项措施。图书馆早在上世纪80年代中期就开始为在清华大学读书的学生提供勤工俭学的机会，从最初的几名同学发展到后来每学期都有几十名学生，再到近两年成立了以学生自我管理为主导的图书馆勤工助学分队，勤工助学工作在规模和组织管理体系方面实现了质的飞跃。在提供经济资助使参与学生顺利完成学业的同时，勤工助学工作还帮助他们很好地培养了自我管理、自我服务、自我教育的能力；另一方面，这些特殊的图书馆“馆员”也积极参与了图书馆的建设与管理．成为了图书馆建设的一支生力军。

　　1图书馆勤工助学工作的传统与概况

　　清华大学图书馆勤工助学工作有着优良的传统。上世纪8O年代中期图书馆就开展了学生勤工助学的尝试。随着1988年学校“勤工助学指导中心”的成立，清华大学把勤工助学作为对学生经济资助的重要形式，鼓励学生通过自己正当的劳动克服经济困难。作为学校勤工助学工作的核心单位，图书馆迅速建立了相对固定的勤工助学岗位。勤工助学学生人数从最初的几位扩大到了几十位。学生通过在图书馆的勤工助学除了可获得正常的勤工助学报酬外，还可从学校的勤工助学基金中获得一定比例的勤工助学补助金，在相当程度上缓解了参与学生个人的经济压力。

　　到了2l世纪，图书馆积极响应学校的号召，设定并实施了新的资助体系目标，图书馆“大幅度增加校内勤工助学岗位”，并在学校勤工助学指导中心的帮助下于2007年成立了图书馆勤工助学分队。分队以服务同学为宗旨，以引导广大参加勤工助学的同学勤俭自强、敬业奉献为理念，统一组织、协调在校学生开展勤工助学活动。目前分队的组织和管理者全部由参加勤工助学的学生担任，实现了图书馆勤工助学学生的自我管理工作模式。

　　截至2008年l2月，图书馆每年组织安排的勤工助学岗位共涉及到多个业务部门的l0余个业务岗位，其中包括辅助教师的助理岗位，以及流通阅览部中文科技图书借阅区、外文图书借阅区的承包书库岗位等等；年勤工助学规模达到了400人次。图书馆勤工助学分队现有4个队委，承包书库的有3个负责人及若干小组长，由助理岗位的2个负责人协调工作，每批次人数有80～120人；持续在图书馆进行勤工助学工作一年以上的学生人数高达50人。分队组织的活动每年达到6次以上，2008年勤工助学图书馆分队在学校勤工助学大队组织的“勤工助学评优风采大赛”中荣获第一名。

　　2图书馆勤工助学工作的作用

　　勤工助学工作在很大程度上缓解了贫困学生的经济压力。根据清华大学的统计，学期中，人均收入约450元，月，寒暑假期中人均收入可达到约2000元／月，其水平可以满足学生的基本生活费用。

　　尤为重要的是，图书馆的勤工助学工作在培养和发挥学生的自我管理、自我服务、自我教育的能力方面起到了很大的作用。此外，这些特殊的图书馆“馆员”通过他们积极并富有创新性的劳动为图书馆自身建设的发展做出了扎实的贡献。

　　2．1培养了学生自我管理能力

　　图书馆让勤工助学的学生实行自我管理，实际上就是为其提供一个真正意义上的工作实践空间，有助于培养勤工助学学生提高独立分析问题与解决问题的能力。清华大学图书馆勤工助学分队成立以后，从勤工助学学生的招新、面试到岗位的安排，从上岗前的工作培训到日常工作的考勤，从新队员熟悉工作的过程到日常工作中遇到问题的协调，全部都是由图书馆勤工助学分队的队委及负责人在专职馆员的指导下来管理和解决的。通过勤工助学学生的自我管理，学生们在工作中培养了积极向上的精神，增强了社会责任心和职业道德，为他们正确人生观的树立打下了基础。
2．2培养了学生自我服务能力

　　图书馆勤工助学分队有一个口号：“他们，就在您的身边!”勤工助学的学生有的在阅览室里值班，为读者办理阅览手续；有的负责承包书库的日常维护；有的配合馆员进行部分科研项目的资料整理和数据输入。通过在图书馆的勤工助学工作，学生们进一步深入了解了图书馆的业务流程，对如何利用好图书馆的资源起到了积极的促进作用。以负责图书馆TP库的勤工助学小组为例，学生们在这儿了解了《中图法》，明白了排架规则及顺序，不但自己找书不用愁，还能主动帮助其他渎者在最短时间内找到想找的图书。

　　图书馆的勤工助学工作培养了学生自我服务能力，树立了良好的劳动意识，提高了他们的劳动实践能力，也帮助他们加深了对劳动价值的认识。

　　2．3培养了学生自我教育能力

　　图书馆为勤工助学的学生提供了与人交往、培养自身社交能力的条件。勤工助学的学生通过充当不同的社会角色，同学校各种类型的人进行广泛接触，增强了与人沟通的能力。在良好的沟通交流环境下，勤工助学的学生也增强了自信心，克服了贫困生常见的“心理贫困”问题。

　　同时，图书馆的勤工助学工作也锻炼了学生的团结协作能力。勤工助学分队对内要做好勤工助学学生内部成员的分工与合作，协调好相互关系；对外则要争取相关部门、工作人员及读者的支持，做好彼此的沟通。通过锻炼，勤工助学学生之间产生了认同感，团体内部也产生了较强的凝聚力。

　　2．4增加了图书馆内部工作的活力

　　学生通过勤工助学参与了图书馆的管理，改善了图书馆职工队伍结构．给图书馆注人新的活力。学生们在工作与实践的过程中，充分了解了图书馆的内部组织机构、业务工作范围、岗位职责和各项规章制度。作为图书馆的特殊“馆员”，他们中的大部分都积极地工作在图书馆读者服务的第一线。他们具有活跃的思维，对工作中遇到的问题的见解也有独到之处，所有这些都能使图书馆工作人员受到启发，拓宽思路，从而对现行工作进行改进。清华大学图书馆勤工助学分队还定期开展了针对专业技能的劳动竞赛，由分队的队员和图书馆相关部门的馆员共同参加。竞赛过程在帮助提高劳动技能的同时，又促进了学生之间以及学生与馆员之间的交流。

　　勤工助学学生的加入，提高了馆员的工作效率，减轻馆员的工作压力，使得图书馆职工队伍更加年轻化、知识化。

　　2．5加强了图书馆外部的信息反馈

　　高校图书馆的主要服务对象是广大师生，如何加强图书馆服务的宣传，促进读者与图书馆之间的信息反馈始终是图书馆的工作重点之一。

　　勤工助学的学生，因为身份的双重性一既是读者，又是“馆员”，为图书馆开辟了一条与读者之间最直接、最便捷的宣传沟通渠道。参与勤工助学的学生在广大同学当中不仅仅宣传图书馆馆藏、书刊的检索和利用方法，同时还积极宣传了图书馆服务的新举措。他们的宣传更具有说服力和影响力，从而充分加强了读者与图书馆工作人员的相互沟通和理解。同时，勤工助学的学生可以随时将读者的要求、意见和建议反馈给图书馆，使图书馆能够做到及时了解读者的需求信息，最终促进服务质量的提升。

　　3加强图书馆勤工助学的科学管理

　　面对勤工助学学生这些特殊的图书馆“馆员”，如何更好更充分地发挥他们的能力，参与图书馆建设，做好对他们的科学管理工作也是关键所在。

　　3．1坚持以学业为重的原则

　　清华大学鼓励学生在课余时间通过积极参加勤工助学活动减轻家庭经济负担，实现自立自强。但勤工助学必须以学有余力和不影响学习为前提，以利用假期和课余时间为原则。清华大学图书馆勤工助学的学生除假期外，原则上每周参加勤工助学的时间规定不能超过八小时。

　　此外，不鼓励新生第～学期参加勤工俭学，希望同学能把更多的精力投入到课业学习和适应大学生活上，新生可以在第二学期申请勤工助学的岗位。
 

3．2聘任流程的规范化

　　清华大学图书馆勤工助学管理制度是在清华大学勤工助学管理制度下建立的。勤工助学工作岗位的招聘是面向全体在校本科生统一进行的，家庭特困、贫困的同学优先考虑，同时兼顾能力与积极性，力求公平公正。岗位招聘时统一在网上申请，同学登陆“清华大学信息门户”的勤工助学相应栏目，针对具体岗位进行网络申请，申请后先由院系审批，再经过清华大学勤工助学指导中心审批，最后名单交由图书馆勤工助学分队负责通知和面试。面试按照严格的制度要求实现淘汰和择优录取。为了更好地服务同学和培养同学的诚信意识及责任心，清华大学勤工助学工作还设立了“黑名单”制度，对于工作表现极其不好，态度极为恶劣的同学将被列入“黑名单”，并规定一年之内不能申请任何勤工助学岗位。

　　3．3岗前培训的细致化

　　岗前培训是做好服务的第一环节。清华大学图书馆勤工助学岗前培训大致可分为两个部分：一是图书馆文献管理知识、技能培训。二是图书馆职业精神的培训，包括职业道德、职业纪律、职业信誉等。培训由勤工助学分队和各岗位负责馆员共同进行。每次培训期开始时，图书馆都会安排副馆长以上级别的领导和专业馆员共同为大家进行讲解和授课，通过培训使学生树立以读者为中心、爱岗敬业、团结协作的精神，使他们尽快掌握现代信息管理的基本理论知识和基本技能，熟悉图书馆借阅系统操作，熟悉本库室的架位安排等。

　　同时，对具体岗位的图书馆馆员要求“身教重于言传”，事事带头苦干，处处以身作则。这样使得勤工助学学生能够与图书馆馆员一起，认真细致地做好每一项工作，为读者提供热情、周到、满意的服务．实现管理服务水平的高标准。

　　3．4工作管理的灵活化

　　图书馆在岗位分配的时候会根据勤工助学学生自身的具体条件和不同工作岗位的要求，给每一位学生分配适合其专长的工作岗位和工作任务。这样就能做到学以致用．用其所长，充分调动了学生的积极性和创造性．使学生更好地参与图书馆的管理，更加充分地施展才华。

　　针对每个学期末出现的期末学业紧张学生压力大的问题，勤工助学分队通过内部协调进行管理。学业负担轻的帮助学业负担重的，高年级的帮助低年级的，在分队内部进行轮岗，有效地解决了这个问题。

　　根据工作强度和技术要求的区别．图书馆勤工助学分队还在指导馆员的协助下为不同的工作岗位制定了相应的薪酬标准，从而很好地避免了分工不合理对学生参与勤工助学工作积极性的影响。

　　目前图书馆正在搭建勤工助学平台，今后的图书馆勤工助学管理工作将在平台上完成，进一步实现信息动态更新，沟通通畅便捷，管理科学规范。

　　4小结

　　勤工助学学生参与图书管理工作，是图书馆充分发挥其教育职能．培养社会需要的合格人才的重要途径之一。图书馆要高度重视、加强科学化管理，不仅使勤工助学学生综合素质和各项能力得到充分提高，而且可使高校图书馆的管理水平和服务质量得到提升。可以说，勤工助学工作为图书馆．乃至学校的建设和发展都做出了积极的贡献。