关于知识经济时代大学图书馆建立“学科馆员”制度的理论探讨

知识经济时代，用户信息的需求越来越呈现个性化、学科化的特点，如何加快“学科馆员”制度的建设成为图书馆亟待解决的问题。

　　1．建立“学科馆员”制度的意义

　　20世纪90年代以来，信息技术不断发展，传统图书馆的信息采集、组织、保存和服务方式以及用户信息需求和利用习惯都发生了根本性的变化。“学科馆员”就是顺应这一历史潮流应运而生的。“学科馆员”制度是图书馆利用具有某一学科专业背景的资深馆员，为对口院系提供主动的、深层次的文献信息服务的制度，是一种全新的服务工作制度和专业化服务的新模式。尽管各个学校学科馆员制度运行的模式各不相同，但自从推行该项制度以来，图书馆与读者之间又新构筑了一个双向的立体交流平台，从而促进了图书馆工作与教学科研更有效地融合，也加速了图书馆文献信息资源的交流和传递，促使了图书馆的服务工作向纵深处发展，还提高了图书馆的外在形象和内在品质，对图书馆馆藏资源以及人力资源的使用和开发都起到了一定的促进作用。

　　1．1是知识经济时代用户需求个性化、学科化的客观要求。知识经济时代，随着用户需求的日益个性化和专业化，加之专业交叉性研究日益普遍，必然要求图书馆为读者(用户)提供学科化信息咨询服务。各学科专业人员来图书馆都希望快捷准确地找到所需文献信息，而一些准专业人员在获取文献资源的同时，也希望得到专业性的指导。网络学术资源是科研人员经常利用的信息资源。随着科学技术的发展、学科交叉的渗透、信息知识量的激增、学科综合性、整体性和个化性越来越强，再加上网络信息资源越来越丰富而混杂，网上信息更新迅速，网络功能也存在着一定的局限，造成了信息搜索极为困难。而科研人员在使用网络信息资源时，一般不通过中介而是希望自己随时可以在家或办公室的网络上直接进行查找检索到所需要的文献信息，这样的需求就很难得到满足。所以各馆应该组织一批既熟悉本馆所有信息资源，又具有较强的文献信息检索能力和组织能力的学科馆员，通过建立学科导航库来选择和鉴别本研究领域相关网络学术资源，对资源进行评价、分类、整理，将这些信息资源重新组织，根据各学科科研人员的检索习惯设置检索点，使各学科科研人员通过图书馆网站便可以浏览、检索、获取各科信息资源。

　　1．2有利于文献资源利用率的提高。实施学科馆员制度，不仅可以更好地提供专业化的服务，还能引领学科资源的建设，而且创新了图书馆的服务方式，拓展了图书馆的服务范围，深化了图书馆的信息服务内容和服务空间。学科馆员对各种信息资源进行深层次的开发，对馆藏文献进行数字化处理，在网络中对本学科相关信息资源进行搜集、加工、分析、整理，使得繁杂的信息资源变得有序而且主次分明，极大地方便读者在网上查询和利用专业信息，使文献信息渠道通畅，也加快了科学交流和信息传播的速度。学科馆员充分利用馆藏文，献信息资源和自己的学科知识优势，为对口学科的读者提供针对I生强、参考利用价值高的信息服务，使广大教师和研究人员及时准确地获得最新文献信息，同时也提高了图书馆文献信息资源的利用率。

　　1．3学科馆员是前沿信息与读者之间的桥梁和纽带。知识经济时代图书馆是社会信息资源主战地，因为它能掌握最新研究信息还有得天独厚的馆藏资源和网络资源，方便读者了解社会学科发展动态，也是师生提高综合能力和自身发展的重要场所。图书馆必须培养知识型学科馆员，并为这些馆员设立目标，建立有效的培训学习计划。因为图书馆要开展的学科导航、科技查新、论文查找、定题服务等一系列专业性很强、技术含量很高的工作。学科馆员素质的提高，能促进信息资源的开发和服务质量的进一步提高，也能促进图书馆在学校的影响力和地位的提高。所以学科馆员建设与图书馆的发展是相互促进，相辅相成的互利双赢的关系。学科馆员提高自身素质，才能更好地充当前沿信息与读者之间的桥梁和纽带，为读者提供更好的文献资源服务。
2。学科馆员制度的有关问囊

　　2．1学科馆员的历史溯源。美国是世界上最早实施图书馆参考服务的国家，1883年美国波士顿图书馆开设专职参考咨询馆员从事参考咨询服务工作，1884年美国哥伦比亚大学图书馆，首次使用“参考咨询馆员”称谓从事参考咨询工作的馆员，以大学学科为对象，建立起高级专门服务人员对口服务模式。“学科馆员”出现于20世tg5o年代美国和加拿大的研究级大学图书馆。1951年美国的内不拉斯加大学(UniversityofNebraska)图书馆首先提出。1981年美国卡内基梅隆大学(CarnegieMellonU2niversity)图书馆率先推出这一服务，称之为“跟踪服务”。随后俄亥俄大学图书馆也推出了“网络馆员免费导读”服务。值得一提的是1981康奈尔大学图书馆的一个数学分馆，其馆藏资料精细到数学领域的各个分支，甚至把19世纪以来的主要数学期刊全部电子化并供网上阅览。

　　2．2我国学科馆员制度概况。学科馆员制度正在全球范围内普及推广，我国也开始了对学科馆员这一制度的分析和研究。1998年上海图书馆开始实行参考馆员制度，国内参考咨询工作从制度上开始进行规范。1998年清华大学率先建立学科馆员制度，安排了14名学科馆员对口与12个院系的“图情教授”建立了联系，为10个系举办培训讲座2O多场，参加培训的师生500多人次。2006年学科馆员服务又进一步扩大到专业馆，每位学科馆员和专业馆学科服务负责人，负责联系教师、研究生。2001年4月北京大学开始实行学科馆员制度，10名学科馆员隶属咨询部。图书馆在网站公布11个学科馆员，“5个学科馆员分管自然科学5学科，6个学科馆员分管人文社会科学6学科”，与对口院系教师、研究生建立联系，相识沟通、了解需求、征求意见、发送相关材料等。

　　2002年武汉大学14名具有专业学科背景的学科馆员，在参与增订工作，了解馆藏情况，收集需求信息、汇总查重和评价、筛选等方面做了大量富有成效的工作，还建设专门的小组每年收集各院系反馈信息。南开大学图书馆现有学科馆员11名，学科馆员的主要工作是在图书馆与对口院系间架起沟通信息的桥梁。目前广东也有7所高校在试行实施。

　　2．3学科馆员制度的运作。实施学科馆员制度运作要有以下几点。一是要深入了解对口院系的教学科研情况和发展动态，熟悉该学科的文献资源分布。二是协助对口院系的教师进行相关课题的专题文献检索，逐步做到有针对性地为教学科研提供决策参考服务。三是定期进行师生读者的调查，征求其读者的需求意见与建议。四是开办相关图书馆讲座，解答深度课题咨询，逐步提高对口院系师生的信息素养。五是通过多种渠道宣传推广图书馆的信息资源，来提高图书馆信息资源的利用率。六是负责试用评价对口院系学科的参考工具和电子资源，与及收集反馈意见，为数据库引进提供参考。七是负责收集鉴别和整理对口院系学科的网络信息资源，并在图书馆网页上建立和维护学科导航信息。

　　3。建立学科馆员制度所面临的挑战

　　3．1人员素质问题。多年来各校的领导和人事管理者都认为图书馆的工作人人都可以上任，图书馆基本上成为学校安置教研人员家属就业的主力机构，使图书馆成了病态的就业蓄水池。这就造成了图书馆缺乏复合型人才，导致学科馆员制度建设实施无人才基础，成了学科馆员制度建设的瓶颈。各校图书馆难以引进人才，主要因素是经济收入偏低，在学校地位偏低，但更重要的是长期以来各界人士认为图书馆只不过是个服务机构，而忽略了它还是一个具有研究性质的学术性机构。尽管图书馆引进人才较为困难，但随着信息技术的飞速发展，数字化、多媒体信息正逐步取代印刷型信息，图书馆对信息领域的研究将不断加强，这正是图书馆引进人才的有利因素。因此，加强图书馆的学术研究是今后图书馆发展的根本出路，也是吸引人才的必备条件。实施建设馆员制度是提高图书馆自身能力，也是挖掘人才的重要措施，是把馆员的隐性知识不断开发成显性知识的举措。如果学科馆员创新知识的意见和建议被采纳，继而又造出经济价值和社会价值，就会得到校(院)领导的重视和支持，就会提高图书馆在学校的地位，再加上图书馆工作的缓冲性、知识性和趣味陛，良好的学术氛围和舒适的环境，当然就会能吸引人才，留住人才，使其人才队伍不断稳定壮大。

　　3．2管理制度问题。传统图书馆都是通过规章制度来约束图书馆馆员行为，管理者和被管理者是一种强制与服从的关系，从而使馆员的工作动力主要来源于外力推动。所管理的出发点是物而不是人，图书馆馆员只是作为达到组织效能的工具，在组织中得不到重视，馆员工作积极性和创造性就没有被激发，馆员只是为了温饱需要而消极工作。这样的管理久而久之就使人失去信心，成为一种事倍功半的管理方式。因此，图书馆要实行道德管理观念，着重建设精神文化，强调统一价值观的形成，更多地使用非强制手段，营造馆内友善气氛，馆员之间相互信任，精诚团结，上下级之间形成极强的凝聚力．在平时的工作中馆领导也要用信任和期望让馆员将一切规章制度内化为自己的自觉行动，而不是像以前那样用制度强制性地推行。全馆可以倡导“一个馆员，一扇窗，一个岗位，一个品牌”“为人找书，为书找人”等和谐氛围，这样就无形中调动馆员的工作热情和积极性，在潜意识里让他们明确自己的角色和使命，从而严格要求自己，认真履行岗位职责，努力提升个人业务素质和服务质量。馆领导要用信任的眼光看待每位馆员，不管他们现在是什么、处在什么位置，也不论他们现在的学历、职称、职务高低，要相信他们经过努力和锻炼都可以成为出色的图书馆员。

　　3．3资源保障问题。图书馆是人类社会精神文化财富的聚宝盆，是人类知识传承的物质载体。如果图书馆信息资源没有得到保障，又从可谈起知识的宝盆。所以图书馆数字馆藏资源和信息保障资源是重中之重，然而，目前很多图书馆在这方面还存在一些问题：一是重收藏，轻开发。主要体现在图书馆深层次数字资源提供服务少，馆藏资源深开发不够。基本引进成型的数据库或同其他馆际共建项目，只有极少部分是自建的。二是资源分散，整合不够。图书馆电子资源种类多，数量大，类型丰富，数据异构，检索平台不同，给读者检索造成很大的困难和障碍，所以图书馆必须提供整合、优化的资源，尽量简化用户的使用步骤。三是注重数量，资源重复。图书馆为了收藏齐全，存在重复购置现象。如果为了片面追求拥有数字化资源的规模而忽视了对资金的合理利用，势必不利于图书馆的可持续发展。所以资源保障制度是现代图书馆亟待解决的问题。实施学科馆员制度，也就很大程度上解决了这个问题，因为学科馆员具备开发特色馆藏资源的条件，他们能根据本馆条件挖掘本馆特色资源，既能增加资源数量，又能节省资金，减少重复购置现象。

　　总之，建设“学科馆员”制度不仅有利于大学教学与科研开发，同时也知识经济时代社会信息发展的需求。