浅论职业院校图书馆为危机中的企业服务之实践与探索

经济危机使企业陷入了困境。介绍了几所职业院校图书馆联合成立经济信息咨询中心为遇到困难的企业提供文献信息服务的实践与探索及其引发的思考。

　　最近，国际金融危机使中国也未能幸免。其危机使河南省洛阳市的大部分企业受到冲击、陷入困境。这种形势，给职业院校图书馆为企业服务提供了市场机会。高等学校图书馆为企业提供服务在国内外早已有成功案例。例如，北京大学、清华大学等院校图书馆为国家一些重点项目提供文献信息服务收到了良好的效果，河南大学图书馆为河南省小浪底水利枢纽工程提供文献信息服务也获得了较好的社会效应。国外的高校图书馆为企业服务更是屡见不鲜。例如，日本已有80%高校图书馆向社会开放；德国法兰克福大学图书馆，其校内服务量占60%，社会服务量占40%；据1996年美国最新统计显示：全美科学家通过在各类图书馆阅读、查询资料，每年所获经济效益达3000亿美元。如果说，信息增值服务和人本服务是未来图书馆发展的主线，那么专业性和学术性更强的职业院校图书馆更应该了解企业的需求，充分体现人本服务和侧重信息增值服务。同时，经济危机使企业对有益信息的渴求前所未有，这为职业院校图书馆在特殊时期充分发挥其功能、为企业服务提供了广阔前景。

　　一、职业院校图书馆为困难企业服务的优势

　　(一)职业院校图书馆联合成立经济信息咨询中心

　　近年来，我校图书馆和附近几所兄弟院校图书馆(河南林业职业学院图书馆、洛阳拖拉机职工大学图书馆、农业经济学校图书馆、商业职专图书馆)联合成立了经济信息咨询中心，简称“信息中心”。这几所学校馆藏资源比较丰富、各有特色，联合起来形成了存储各个学科、各专业文献信息，系统而权威的信息资源库。目前，信息中心已由单元化向多元化方向发展，可以加工整理出企业所需要的、价值极高的信息产品。这种文献信息资源的独特优势是社会上一般图书馆所无法比拟的。

　　(二)先进的信息设备设施和专业的人才队伍

　　大多数职业院校图书馆的设施设备比较先进，建立了高质量的索引数据库，形成了局域网，建成了国际联机检索系统。这些先进的设备具有高速度、大容量和先进的信息传递优势。另外，职业院校图书馆积累与造就了一大批文献信息专业技术人才，具有较高的文献信息检索技能。
二、职业院校图书馆为困难企业提供服务的实例

　　(一)为洛阳市受经济危机影响严重的大型企业提供服务

　　洛阳市作为一个重工业城市，市内几家国家级知名大型企业的经济运作情况关系到全市的经济发展。经济危机对这几家大型企业影响较大。“信息中心”的工作人员先后到洛阳市轴承有限公司、洛阳第一拖拉机公司、洛阳市中信重工集团去调研，根据企业需要，提供有针对性的文献信息服务。

　　洛阳市轴承有限公司是我国轴承行业的龙头企业。三峡工程、小浪底工程，都有该公司的轴承在运转。但是，随着市场的变化，洛阳市轴承有限公司陷人了危机。政府有关方面决定由永煤集团对洛阳市轴承有限公司进行资产重组。“信息中心”对其提供法规、政策文件和关税禁令等方面的信息，提供永煤集团产品、销售、资产等方面的信息。“信息中心”的信息支持与永煤集团的“救火式重组”使洛阳市轴承有限公司扭亏初见成效。2005年底，LYC洛阳市轴承有限公司实现利润3700万元人民币。然而，2006年2月，由于债权银行对洛阳市轴承有限公司提起诉讼，使该公司又重新跌入困境。在公开的洛阳市轴承有限公司并购方案中，全球第二大轴承制造商——德国舍弗勒集团欲以11亿元人民币并购该公司。我们“信息中心”根据6月28日国务院颁布的《关于加快振兴装备制造业的若干意见》和商务部等六部委发布的《外国投资者并购境内企业规定》，收集提供德国舍弗勒集团所有产品酌市场容量、产品趋势、发展动向及技术水平和经济背景等方面的信息，帮助该公司决定实行了重组。

　　洛阳第一拖拉机公司因生产东方红品牌拖拉机而闻名。经济危机使该公司的产品出口受到严重影响，为了使该公司产品能够在国际市场站稳脚跟。我们“信息中心”经过国际市场行情、惯例调研，欲确定科特迪瓦为该公司机电产品出口基地。我们又提供了科特迪瓦主要经济来源、生产作物、风土人情、当地生活习惯等信息以及近三年来该国进口总额和机电产品进口额的统计表与科特迪瓦各类机电产品的市场情况等。这份完整的信息调查表为该公司与科特迪瓦出口谈判奠定了良好的基础。
 

洛阳市中信重工集团是以矿业机械装备制造为主的一家大型企业。由于种种原因，企业经济负担重，经营困难。集团的图书馆资料欠缺，已难于履行为企业提供文献信息服务的职责。而且企业地处偏远的地方，缺乏获取信息的途径。针对这种情况，我们“信息中心”先是对该集团的图书馆进行资料整理，通过“信息中心”协调，补充了矿山机械研究、矿业经济与管理、矿山地质与测量、矿山设计与建设、机械运用总论等方面的中文图书。“信息中心”专业人员又依据《中国图书馆分类法》(第4版)对该馆的图书资料进行了数据加工、分类和标引。另外，我们还为该集团图书馆开发了矿业机械工业技术信息系统，包括工业科技成果信息系统、工业机械专家信息系统、行业单位信息系统、矿山开采机械技术水平信息系统，并实现信息上传、添加、删除、检索、浏览、下载等功能，形成了完整、权威、实用和可推广的具有行业特色的技术信息系统，解决了长期以来洛阳市中信重工集团缺乏获取有效技术信息渠道的问题。

　　(二)为我校实习基地提供信息服务

　　洛阳神龙汽车销售公司是我校的实习基地，因经济危机使汽车销量骤减。为帮助企业摆脱困境，“信息中心”为其提供了经营管理、产品开发、人才培训、市场行情、政策法规等方面的文献资料和有关信息。“信息中心”对关林汽车产业进行了相关信息的开发；还协助公司的王利宏工程师参与省科技厅主持的CALIS数据库项目中关于汽车资源数据库的开发，并获得省级科研成果二等奖。

　　(三)为下岗职工提供信息服务

　　今年洛阳市下岗人员数量骤增，我们“信息中心”定期为下岗人员收集各行业的用人信息和科技信息。例如，与市图书馆联合，经市政府同意，通过网络联系有关乡村将闲置土地租给下岗职工搞蔬菜种植。并与市农科所联系为下岗职工举办农业技术培训班，如“磨菇种植培训班”、“大棚种植培训班”，获得了良好的经济效益和社会效益。此外，我们“信息中心”利用信息资源得知“洛阳明堂”复建工作缺少工作人员，就立即联系下岗职工150多人参与该工程建设工作。这种信息支持与交流提高了下岗职工再就业的技术水平与能力，同时也加深了彼此的感情，让他们感到温暖，能够乐观自信地面对困难、战胜困难。
 

三、职业院校图书馆为企业服务的启示和思考

　　(一)职业院校图书馆联合起来为经济危机严重影响下的企业提供服务大有作为

　　一方面，由于一些企业图书馆缺乏科技信息人才，其信息组织、加工和服务能力与企业技术进步与管理创新的要求存有一定的差距；另一方面，现有信息服务市场中信息产品的专业性和针对性较差，不太适应企业的需要，从而为职业院校图书馆为企业服务提供了市场机会。针对这一需求，职业院校图书馆利用自身的文献信息资源优势和容易从有关专业文献信息机构获取文献信息的便利条件，为企业提供服务，不仅可以满足企业的文献信息需求，而且为职业院校图书馆开发特色文献信息数据库提供了条件。

　　(二)职业院校图书馆为企业提供服务也是一种文献信息资源共建共享模式

　　职业院校图书馆为企业服务是一种很有价值的文献信息资源共建共享模式。这种信息资源共建共享模式的核心是以图书馆为平台，行业系统内的职业院校、信息单位、科研院所、企业共同参与，实现跨地区、跨系统的文献信息资源共建共享，、有利于形成具有行业特色的、系统的、完整的行业文献信息服务体系。企业集团作为信息消费者，已直接参加到了文献信息资源共建共享中来，使信息提供者与信息需求者的利益得到了很好的平衡，文献信息资源共建共享更有成效。

　　(三)深层开发网络信息资源，拓展文献信息服务空间

　　目前，由于企业受到经济危机影响，急需要各种信息。然而，网络上的信息多是分散的、无序的，如何鉴别和筛选有用信息是一个相当重要的问题。如何快速搜索到有用信息是企业有效利用网上信息的瓶颈，这就要求图书馆员工对网络信息资源进行系统的开发、科学的组织，充分利用现有的搜索引擎，对需要的网络信息资源进行大范围地搜索与采集。并将相关的内容下载、分类、标引，建立高质量的索引数据库，制作相关网页，建立独具特色、系统的个性化信息资源库；同时，要拓展文献信息服务空间，增设服务项目和服务产品，如定题服务、编译服务、决策咨询服务、查新服务、专题检索服务等。

　　经济危机是暂时的，企业遇到困境除自身进行调整外，各个部门都有责任帮助企业走出困境。职业院校图书馆必须抓住机遇、大胆创新，利用自己的文献信息资源为企业提供服务，为本地区的经济发展作出应有的贡献。