浅谈图书管理服务中进行素质教育的探索与实践

图书馆是大学教育中不可或缺的资源，也是进行素质教育的重要场所。大学图书馆管理工作者在工作中始终注重加强自身修养，提高自身综合素质，增强服务意识．在图书管理服务中践行服务育人的理念，就能在对学生的素质教育中发挥重要作用，为大学发展和人才培养质量的提高作出应有的贡献。

　　图书馆是大学教育中不可或缺的资源，是知识的宝库．是大学生在校期间获取知识的重要来源，也是大学生必须而且经常需要光顾的重要学习场所。因而，大学图书馆馆藏质量的高低、软硬件建设的好坏、管理I作的规范与否、服务意识的强弱等都会直接影响到学生课外自主学习积极性的高低。大学图书馆因为是学生经常学习的重要场所，所以也是学生与图书馆管理人员密切接触和交流的地方。因此，图书馆管理人员的素质和服务质量都会对学生产生直接的影响。大学图书馆管理工作者在工作中注重加强自我修养，提高自身综合素质，增强服务意识．在图书管理服务中践行服务育人的理念，就可在对学生的素质教育中发挥积极的作用。

　　1．加强修养。提高自身业务素质

　　业务素质是每个人为社会服务、为同家贡献的具体本领。是立身之本。“近朱者赤，近墨者黑”。如果图书馆管理人员自身素质不过硬。则不但不会在对学生的素质教育中起到好的作用，反而会产生不良影响。随着教改的深入．图书馆将走向教育舞台的中央。以往那种把图书管理工作看作只是“借借还还”，图书馆管理人员只是简单机械操作的模糊观念必须纠正过来。所以，大学图书馆必须拥有高素质的图书馆管理员．图书馆管理人员应具有高度的政治思想觉悟，有图书馆专业知识，敬业爱岗，爱学习并善于学习，知识面广泛，热心为师生服务，工作任劳任怨，有较高的业务水平，要随时注意加强专业知识的学习和专业技能的培训．除应具有图书馆专业知识和相应的文化基础外，还必须掌握计算机的基础知识和操作技能。

　　图书馆管理人员之所以必须具备较高的业务素质，是因为他们身负双重职能：一方面要具备图书馆资料专业技术工作的职能，一方面要具备教师的职能。某一专业的教师仅担负一门或几门课程的教学任务，图书馆管理人员则担负着多种专业、多门课程的教学任务。因此图书馆管理人员既要具备相关的自然科学知识，又要有较深厚的社会人文知识功底：既要掌握数理化基本知识，又要通晓政治经济、天文地理、科技教育、计算机与网络等方面的知识；既要精通国内的知识，又要知晓国外的知识；既要在纵向上有较高深的知识，义要在横向上有较广博的知识；对于所有图书资料、信息与动态。必须具有较高的综合分析和识别能力，即是知识综合化、能力多面化的“综合型”人才图书馆管理人员只有自身具备过硬素质，才能在对学生的素质教育中起到榜样作用，产生良好影响。此外，由于信息和网络技术的发展，图书馆资源越来越信息化和网络化．这就要求图书馆管理人员还应熟悉网络的基本功能．具有相应的网络工作基础知识和图书馆情报专业知识。能进行系统分析、设计、评估、维护等工作。在网络环境下．图书馆管理员还应具有高度的政治思想觉悟和职业道德．不被网络上的反动、污秽、消极的信息所影响，要热爱党、热爱祖国、热爱人民、热爱图书馆事业，具有高尚的敬业精神和乐于奉献、不怕吃苦、团结友爱、共同协作的职业品质。

　　2．发挥好引导作用

　　德育是大学教育的根本任务，育人首要的是育德．大学只有把德育搞好了，才能使学生将来成为对社会、对国家有用的人。图书馆作为思想意识的传播媒介，在引导学生的阅读方向、阅读范围乃至品位上都发挥着主渠道作用因此，图书馆对学生的课外阅读活动有重要的引导作用在工作中，图书馆管理人员要配合学校开展的各项德育活动、政治学习活动和法制教育宣传活动等，有意识地引导学生进行重点阅读。如当前“深入学习实践科学发展观活动”，图书馆管理人员除配合教学和政治学习、思想教育宣传外，还应结合国内外形势、纪念日等向学生推荐有关图书。

　　3．增强服务意识

　　图书馆工作的宗旨就是为教师的教学和学生的学习服务，为提高教育质量和促进学生的全面发展服务、为素质教育服务。图书馆的一切活动和规定都要以是否有利于学生和有助于学习与工作作为鉴别、判断其正确与否和价值大小的依据。图书馆的“服务”，应该包括服务的思想、内容、方式和态度，其核心就是鼓励学生尽可能地利用图书馆的信息资源。图书馆为教育服务的一个重要方面就是要了解教育教学的需要，了解师生对图书馆的需要．以提供及时、周到的服务。馆藏的丰富内容只有经过学生的学习并消化以后才能升华成为学生的素质和能力在信息量爆炸、科学技术突飞猛进的今天，图书馆更成为教师们获取世界科学发展的新成果、各国先进的教学经验和新的教育信息的重要场所。它不仅对教师广博知识、研究教育发展新动向、更好地教育好学生发挥着越来越重要的作用，而且对教师缩短获取资料的过程和时间、确定研究课题等发挥着“耳目”和“参谋”的作用。因此．图书馆管理人员必须充分发挥出图书馆科学藏书和优化藏书的职能，广泛收集学校各专业学生和教师，以及重点学科和品牌专业对图书需求的信息，制订系统的藏书建设方案，有计划、有目的、有重点地搜集文献资料，并且注意重点藏书与一般藏书的关系，注意各类图书的品种、复本量，做到系统性、完整性、按比例成体系、全面配套、科学合理地组织藏书。建设一个高质量的“教”与“学”的藏书体系，为学生的素质教育提供优质的精神粮食。
此外。当今社会已进入知识经济时代，而知识经济时代的教育就是“终身教育”，终身教育又是素质教育的最终目标。所以，21世纪是国际化、信息化、智能化和终身学习化的世纪，是一个“建立在获取、更新、应用知识基础上的教育社会”。它要求21世纪公民成为高素质的建设者和创造者，成为学会求知，学会做事，学会共同生活，学会发展的新型学习者。人在其终身学习过程中，是需要以终身教育为基础的。而作为为终身学习服务的终身教育的一部分，图书馆起着重要的作用。因此，图书馆管理人员在图书管理服务过程中．应该通过各项服务工作的开展，如开架借还书、阅览室的开放、电子阅览室的设置等，对学生进行文化科学教育，传授新的知识，开阔学生的视野，开发学生的创造力和智力。在此期间，图书馆管理人员要指导学生学会从各种媒体获取知识和信息的技能，包括如何查找工具书、如何利用互联网、如何使用有用的工具等。学生掌握了这些技能，在以后的学习、生活或工作中，就能有效地、快捷地学习到有用的东西。这是他们在大学时应该掌握的学习能力．也是大学图书馆在素质教育过程中所应该承担起的重要责任。

　　4．加强开放管理。保持书库活力，激发读者的阅读兴趣

　　4．1图书要合理布局并在书库内设置新书专栏。一方面．图书馆管理人员要按照图书分类法对图书进行布局，在每一个书架设置指示牌，方便读者找书：同时，要把读者借阅率较高的图书适当分散，以免读者拥挤而导致乱架、难以选书或降低工作效率的情况发生。另一方面，图书馆管理人员要在书库内设置新书专栏．以便向读者开展宣传推荐工作，有效节约读者借书的时间，提高图书的流通率，鼓励和保护读者借阅的积极性，并减轻主书库人流的压力。

　　4．2做好图书的剔旧除滞工作．保持书库活力。实行开架管理后，图书馆管理人员要根据时间和流通状况等因素，有计划地剔除周转率低的图书，把被剔除的图书存入二线藏书书库。实践表明，这样做能有效避免由于书架拥挤给读者、工作人员带来不便和不必要的乱架现象。

　　4_3与读者建立良好的人际关系，并善于观察分析读者的阅读兴趣和心理活动。图书馆管理人员应根据读者的不同性格爱好和心理活动，采取不同的方法进行引导，主动而积极地做好服务工作，吸引更多的读者到图书馆里来，从而有利于激发并提高读者的阅读兴趣

　　4．4利用现代信息设备和手段．及时收集并向读者反馈最新图书信息。图书馆管理人员应通过互联网、校园网、电子阅览室等手段，查找和收集各方面的信息资料和最新书目，从而引导读者，紧跟时代潮流．及时掌握学科发展方向及其动态。

　　4．5定期向读者作工作汇报，听取读者对图书管理工作的意见和建议．并通过多样化的方式做好图书的宣传和阅读指导工作。图书馆管理人员应通过宣传、汇报和接受读者对图书馆各项工作的监督和建议，把读者所需要的图书及时展现在他们面前，如进行好书推介，开展书评等活动，使读者能充分高效地利用图书馆更多的图书，以便取得更好的图书管理服务效果。

　　5．搞好网络文献资源的建设和服务工作

　　电子化和网络化是信息时代图书馆的重要标志，而网络文献是信息时代图书馆的重要资源，也是文献资源共建共享的物质条件，是信息时代为实现资源共建共享的社会化、国际化而推动图书馆由分散型模式向协作型模式发展的必由之路。可以说，信息社会的图书馆就是网络图书馆．网络图书馆的“图书馆资源”内涵就是网络文献。网络文献的范围非常广，包括图书馆在网络上的数据库资源，也包括互联网上的与其他馆共享的资源．以及所有网上游离的信息资源。

　　在对网络文献资源的建设上．图书馆管理人员要从如下两个方面做好工作：一是对网络文献的二次开发。网络上信息量浩如炯海，图书馆管理人员的工作任务就是将庞杂、无序、分散的信息搜集、整理、加工成可利用的、简练的、有序的信息，然后提供给用户。这就要求图书馆管理人员对网络信息作深层次的加工、整理、组织。图书馆管理人员可将分散在Internet上的相关信息尽量下载，并对信息进行分析、加T、整理，然后放到本馆的主页上供读者网上浏览．或打印装订成册后提供给读者。二是对网络环境下信息服务的开发。随着计算机和网络通信技术的进步，人们将更多地从网上检索、获取信息。通过计算机网络对数据库进行检索不但操作简便、检索速度快，而且通过人机交互方式，大大改善了检索效果，提高了文献的查全率、查准率。一个图书馆的资源毕竟是有限的，而人们对知识的需求是无限的。解决这对矛盾的最好方法就是将本馆的局域网连接到国际互联网上。这样读者便可检索到更加广阔的信息资源，通过网络可以共享全世界的信息资源。图书馆管理人员除了提供网上检索和Internet接入这两项最基本的服务外，图书馆管理人员还可以利用网络提供许多特色服务．如网上预借、文献下载服务、本馆最新电子文献公告服务等，还可以设立管理员信箱，让读者能随时向图书馆管理人员提出对图书服务和需求的信息。

　　总之。大学图书馆管理人员要切实加强自身修养．不断提高综合素质，增强服务育人的理念，强化服务意识．在图书管理服务中自觉履行好素质教育的职责．为大学发展和人才培养质量的提高尽一份心力。